保育関連事業 新着情報

麦の子保育園 2017年度 苦情一覧

2017-09-22

2017年度

 月 件数 申立内容 対応・解決状況
 4月 0件    
 5月 1件 感染症後の受け入れ時「登園許可書」が必要であることを丁寧に伝えてほしい。また、日常の保育において衛生面に気をつけてほしい。 丁寧にお伝えが出来ていなかったことをお詫びした。初めて麦の子保育園に通われるようになった保護者に対して、感染症後の初めての登園の際、集団生活をしているので「登園許可書」を提出していただきたいことを丁寧に伝えていくこと。また、日常の保育においても衛生面に十分配慮した保育をしていくことを職員で確認した。
 6月 0件    
 7月 1件 各家庭でのしつけについて、直接保護者に伝えたい。 保育の中で起こった事象については、保育園の保育の見直しをさせていただく中で、子供たち同士が成長し合える関係を保護者の方にも伝えさせていただき共に成長を喜び合えるような保護者関係を築かせていただきたいとお願いをさせていただいた。
 8月 0件    
 9月 2件 個人連絡ノートの返却を丁寧にしてほしい。 子どもたちがしっかりと自分の個人連絡ノートをカバンの中に入れるところまで保育士が確認をして、個人情報の扱いを丁寧にしていくことを確認した。
    噛みつきが続いている。対策をしっかりとしてほしい。 保育の中で噛みつきが続いてしまったことをお詫びした。保育の中で、こども達全体が見える保育士の位置や、その時々の、こども同士の関係の共有等、保育で見直しをさせていただきたいことをお伝えした。また、噛みつきをしてしまうこどもの保護者に対しても、保育園での姿と、家での姿、子育てで悩んでおられること等、こどもの姿を共有させていただき、噛みつきの改善や、保護者の悩み軽減に努めていく。