保育関連事業 新着情報

2016年度苦情一覧

2017-09-22

2016年度

 月 件数 申立内容 対応・解決状況
 4月  0件    
 5月 0件    
 6月 0件    
 7月 1件 保育園で感染症が流行っている時、早く伝えてほしい。 看護師が再度、親向けに張り紙をつくり貼り出した。
 8月 0件    
 9月 2件

台風の時、「よいこネット」でメールが届くと思っていたがメールが届くのが遅れた。

張り紙をしお詫びした。また、前日などに警報時の対応をしっかりと伝えることを確認した。
   

クラス懇談会の参加確認でうまくコミュニケーションがとれなかった。

外国人の方のコミュニケーションの取り方に配慮していくことを職員間で確認した。
10月 0件    
11月 1件 送迎時、車を門の前に止めている人がいる。 門前に停めていることに気付いた時すぐに、駐車場に停めてもらうように注意するようにした。
12月 1件 感染症にかかった時、職員それぞれの受け止め方が違った。 保護者の気持ちをしっかり聞き、言葉の発信の仕方、親にとっての受け止め方に配慮していくことを確認した。
 1月 0件    
 2月 0件    
 3月 0件