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苦情解決委員会の報告
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2007年４月〜2008年3月に受付けた苦情・意見・要望の集計
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受 付 施 設 名
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処遇内容
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施設運営
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財産管理
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制度・法律
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意見・要望
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その他
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＜計＞
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せんぼく障害者作業所
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3
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2
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1
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6
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おおはま障害者作業所
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8
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1
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1
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10
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堺東部障害者作業所
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7
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1
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1
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9
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ほくぶ障害者作業所
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6
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3
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1
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10
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ふれあいの里かたくら
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1
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1
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いづみ保育園
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4
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1
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3
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8
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麦の子保育園
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7
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1
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8
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老人デイサービスセンター結いの里
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5
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3
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8
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コスモス地域福祉活動センターえると
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14
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2
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2
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1
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1
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2
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22
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コスモスケアホームえると
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3
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1
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4
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コスモス本部
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3
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1
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1
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3
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8
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| < ＜合 計＞ |
58
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16
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3
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3
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7
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7
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94
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社会福祉法人コスモスでは、各施設・各事業所で受付けた苦情、要望、意見を真摯にうけとめ、解決にあたっています。
コスモス苦情解決委員会を定期的に開催し、第三者委員の方にも意見を聞き、利用者の皆さんが安心して福祉サービスを
受けられるよう取り組んでいます。
＊せんぼく障害者作業所には 「第２せんぼく障害者作業所」「ヘルパーステーションせんぼく」を含みます。
＊おおはま障害者作業所には 「第２おおはま障害者作業所」「障害者・児生活支援センターおおはま」を含みます。
＊堺東部障害者作業所には 「第２堺東部障害者作業所」を含みます。
＊ほくぶ障害者作業所には 「第２ほくぶ障害者作業所」「まごころ家」を含みます。
＊ふれあいの里かたくらには 「第２ふれあいの里かたくら」「地域生活支援センターかたくら」を含みます。
＊老人デイサービスセンター結いの里には 「在宅介護支援センター結いの里」「ヘルパーステーション結いの里」
「ケアプランセンター結いの里」を含みます。
＊コスモス地域活動センターには 「ヘルパーステーションえると」「ショートステイえると」を含みます。